سياسة الخصوصية
آخر تحديث
توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية عند استخدامك متجر أرمكسيا، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. الجهة المسؤولة عن بياناتك هي «النجمة الوطنية لأدوات ومواد السلامة».
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني
- بيانات المنشأة لحسابات الشركات: اسم الشركة والسجل التجاري والرقم الضريبي والمستندات المرفوعة وبيانات جهة التواصل
- العناوين: عنوان الشحن والفوترة والعنوان الوطني
- بيانات الطلبات وعروض الأسعار والفواتير وطلبات الإرجاع وصورها
- بيانات الاسترداد مثل رقم الآيبان عند طلبه
- مراسلاتك معنا وتذاكر الدعم
- بيانات تقنية: عنوان الشبكة ونوع الجهاز والمتصفح وسجل الدخول والمدينة التقريبية
لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة، إذ تُعالَج لدى بوابات دفع مرخصة.
لماذا نستخدمها وعلى أي أساس
- تنفيذ طلباتك وتوصيلها وإصدار فواتيرها ومعالجة الإرجاع والاسترداد، تنفيذًا للعقد بيننا
- التحقق من حسابات الشركات ومكافحة الاحتيال وتأمين حسابك، لمصلحتنا المشروعة ولحمايتك
- حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية والضريبية، التزامًا بالأنظمة
- إرسال إشعارات الطلب والشحن عبر الرسائل النصية والبريد وواتساب، لتنفيذ طلبك
- الرسائل التسويقية والعروض، بموافقتك فقط، ويمكنك إيقافها في أي وقت
- تحسين المتجر وقياس استخدامه
مع من نشاركها
لا نبيع بياناتك. نشاركها بالقدر اللازم فقط مع:
- شركات الشحن لتوصيل طلبك
- بوابات الدفع ومزوّدي التقسيط مثل تابي وتمارا عند اختيارك لهم
- هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لاعتماد الفواتير الإلكترونية
- مزوّدي الاستضافة والرسائل والبريد الذين يعملون لصالحنا وبموجب التزامات حماية البيانات
- الجهات الرسمية متى ألزمنا النظام بذلك
مكان حفظ البيانات ونقلها
تُحفظ بيانات المتجر لدى مزوّد خدمات سحابية في «[موقع استضافة البيانات]». وإذا تطلبت الخدمة نقل بيانات أو معالجتها خارج المملكة فإننا نلتزم بالضوابط التي يحددها النظام ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، ونكتفي بالحد الأدنى اللازم.
مدة الاحتفاظ
- نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائمًا
- نحتفظ بالطلبات والفواتير المدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والمحاسبية، حتى بعد حذف الحساب
- نحتفظ بمحادثات المساعد الآلي اثني عشر شهرًا
- نحذف غير ذلك أو نجعله غير معرّف متى انتهى الغرض منه
حقوقك
- العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها
- تصحيح بياناتك أو تحديثها، ومعظمها متاح من صفحة حسابك
- طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يلزمنا النظام بحفظها
- الرجوع عن موافقتك على المعالجة التي تقوم على الموافقة، ومنها التسويق
يمكنك طلب حذف حسابك من إعدادات الحساب، ويُراجَع الطلب خلال 30 يومًا. ولممارسة بقية حقوقك تواصل معنا عبر القنوات المنشورة في صفحة تواصل معنا، وسنرد وفق المدد النظامية. ولك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
بيانات الآخرين
إذا أدخلت بيانات شخص آخر، مثل مستلم الشحنة أو موظف مفوَّض في حساب شركتك، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية لتزويدنا بها وأنك أبلغته بهذه السياسة.
القاصرون
المتجر موجه إلى البالغين والمنشآت، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل المتجر مثل الجلسة والسلة والدخول، وملفات لحفظ تفضيلاتك مثل اللغة، وقد نستخدم ملفات لقياس الاستخدام. يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع بعض الخدمات.
حماية البيانات
نستخدم الاتصال المشفر وتشفير البيانات المخزنة، والتحقق برمز لمرة واحدة، وصلاحيات وصول محدودة للموظفين حسب أدوارهم مع سجل للعمليات. وإذا وقع حادث يمس بياناتك أبلغناك والجهات المختصة وفق النظام.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة وننشر النسخة المحدثة هنا، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية.
آخر تحديث: «[تاريخ آخر تحديث]»