الأسئلة الشائعة

اختر المنتج والمقاس والكمية وأضفه إلى السلة، ثم سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا برقم جوالك، وأدخل عنوانك واختر شركة الشحن وطريقة الدفع. بعد تأكيد الطلب تصلك رسالة برقمه وتتابعه من حسابك.

استخدم زر اطلب عرض سعر في صفحة المنتج أو نموذج طلب عرض السعر، وحدد المنتجات والكميات والشهادات المطلوبة وشروط الدفع. يصلك عرض مكتوب بالأسعار ومدة التوصيل، صالح سبعة أيام ما لم يُذكر غير ذلك، وتحوله إلى طلب بقبوله.

بعض المنتجات تُسعَّر حسب الكمية أو المشروع، فيظهر فيها زر اطلب عرض سعر بدل السعر. أرسل الطلب وسنرد عليك بعرض مكتوب.

هي منتجات لا نحتفظ بها في المخزون ونوردها خصيصًا بعد تأكيد طلبك. يظهر زمن التوريد المتوقع في صفحة المنتج أو في عرض السعر قبل التأكيد، ويُضاف إليه زمن الشحن. ولا يُقبل إرجاعها لتغيير الرأي بعد التأكيد، لكن المعيب أو الخاطئ منها يُرجع دائمًا.

تعرض صفحة كل منتج شهاداته والمعايير التي يطابقها، مثل شهادات المطابقة عبر منصة سابر والمعايير الأوروبية والأمريكية، مع رقم الشهادة وتاريخ انتهائها وملف للتنزيل. وإذا انتهت صلاحية شهادة المطابقة لمنتج يُحجب من المتجر حتى تُجدَّد.

نعم. تصدر فاتورة ضريبية إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك فور تأكيد الطلب، وتنزّلها من حسابك. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%، ويظهر رقم أمر الشراء على الفاتورة إذا أدخلته.

مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وSTC Pay، والتقسيط عبر تابي وتمارا، والتحويل البنكي لحسابات الشركات. وللعملاء المؤسسيين المعتمدين دفع آجل، والدفع عند الاستلام متاح إن كان مفعّلًا لمدينتك وقيمة طلبك.

تظهر المدة والتكلفة لكل شركة شحن عند إتمام الطلب بعد إدخال عنوانك، وتعتمد على منطقتك ووزن الشحنة. المدن الرئيسية أسرع توصيلًا من المناطق النائية، ويظهر تقدير للتكلفة في السلة قبل ذلك.

يصلك رقم الشحنة ورابط التتبع برسالة، وتتابع الحالة من صفحة الطلب في حسابك أو من موقع شركة الشحن. إذا شُحن الطلب على دفعات فلكل شحنة رقم تتبع مستقل.

نعم، خلال 14 يومًا من التسليم إذا كان غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. معدات الوقاية التي تلامس الجسم بعد فتحها، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب، والموردة عند الطلب بعد التأكيد، لا تُرجع لتغيير الرأي، أما المعيب أو الخاطئ فيُرجع دائمًا دون رسوم. افتح الطلب من صفحة تفاصيل الطلب.

سجّل كشركة وأدخل السجل التجاري، والرقم الضريبي إن كانت المنشأة مسجلة، وارفع المستندات المطلوبة. بعد اعتمادها تحصل على أسعار خاصة وعروض أسعار والدفع بالتحويل البنكي ورقم أمر الشراء على الفاتورة، وللعملاء المؤسسيين دفع آجل ومدير حساب.

في قسم الملفات أسفل صفحة المنتج، حيث تجد أوراق البيانات وأدلة الاستخدام ونشرات بيانات السلامة والشهادات متى توفرت، ويمكنك تنزيلها. وإذا احتجت وثيقة غير موجودة فتواصل معنا.

تعرض صفحة المنتج حالة توفره في كل فرع: متوفر أو كمية محدودة أو غير متوفر. يساعدك ذلك على تقدير مدة التوصيل قبل الطلب، أما المنتجات الموردة عند الطلب فيظهر زمن توريدها بدل التوفر.

نعم، جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15%، وتظهر تكلفة الشحن منفصلة قبل الدفع.